對于設(shè)備健康檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需納入遺留問題跟蹤表，如工程師無法自行解決的需建ecare問題單跟蹤。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

企業(yè)服務的全新定位是構(gòu)建高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務體驗。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權(quán)。

一個變更單可以涉及一個或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

ASP資源申請高級和資深認證時需要提交的材料是附件3和附件7。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

重點網(wǎng)絡客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認為不必再處理的問題，聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認后閉環(huán)。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。