多項選擇題以下哪些屬于溝通的原則？（）
A.互相尊重；
B.不說不該說的話；
C.專業(yè)；
D.高效。
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1.多項選擇題以下哪些方法可以對自己的嗓子有好處？（）
A.大量喝水；
B.不要吸煙；
C.不要過多地清嗓子；
D.當因為感冒或者感染而嗓音嘶啞的時候，盡量不要講話。
2.單項選擇題以下哪項不是語言溝通的五要？（）。
A.要使用簡潔明了的詞語；
B.要使用形象的詞語；
C.要使用標準的普通話。
3.單項選擇題要檢驗理解你所聽到的與客戶所要求的并無不同，除了要注意不清楚的地方，詢問清楚為止、以具體的、量化的方式，向客戶確認談話的內容還有哪條需要注意？（）。
A.學會控制自己的時間；
B.千萬別讓壞情緒蔓延；
C.要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。
4.單項選擇題下列哪張臉是作為一名客戶服務人員最重要的？（）
A.長相；
B.字；
C.聲音。
最新試題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題