單項(xiàng)選擇題下列哪張臉是作為一名客戶服務(wù)人員最重要的？（）
A.長相；
B.字；
C.聲音。
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2.單項(xiàng)選擇題聽的五個層次當(dāng)中第五層次同理心的傾聽要做到“五到”，以下哪項(xiàng)不屬于“五到”？（）
A.耳到；
B.手到；
C.了解。
3.填空題提問分為哪兩種類型（）、（）。
5.多項(xiàng)選擇題提問的好處有哪些？（）。
A.盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法；
B.理清自己的思路；
C.可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來；
D.很好的與客戶溝通。
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移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
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非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
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針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
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移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
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移動運(yùn)營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題