填空題提問分為哪兩種類型（）、（）。
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2.多項(xiàng)選擇題提問的好處有哪些？（）。
A.盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法；
B.理清自己的思路；
C.可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來；
D.很好的與客戶溝通。
3.單項(xiàng)選擇題它是發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對(duì)象并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程，我們將這一過程定義為（）。
A.溝通；
B.有效溝通；
C.語言溝通。
4.多項(xiàng)選擇題聲音的主要要素當(dāng)中，以下哪些內(nèi)容正確（）。
A.音色；
B.音調(diào)；
C.響度。
5.單項(xiàng)選擇題聲音的要素當(dāng)中，以下哪種要素是否專業(yè)，是向用戶清晰闡述有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)？（）。
A.發(fā)音；
B.說話；
C.音調(diào)。
最新試題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
題型：判斷題