填空題提問的作用有（）、（）和轉移三個作用。
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1.多項選擇題提問的好處有哪些？（）。
A.盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法；
B.理清自己的思路；
C.可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來；
D.很好的與客戶溝通。
2.單項選擇題它是發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對象并尋求反饋以達到相互理解的過程，我們將這一過程定義為（）。
A.溝通；
B.有效溝通；
C.語言溝通。
3.多項選擇題聲音的主要要素當中，以下哪些內容正確（）。
A.音色；
B.音調；
C.響度。
4.單項選擇題聲音的要素當中，以下哪種要素是否專業(yè)，是向用戶清晰闡述有關內容的基礎？（）。
A.發(fā)音；
B.說話；
C.音調。
5.填空題聲音的五要素（）。
最新試題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題