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A.夸張
B.扭曲
C.過濾
D.焦慮

A.發(fā)送者與接受者
B.編碼與解碼
C.傳遞與反饋
D.媒體與渠道

A.強制
B.回避
C.折中
D.協(xié)作

A.書面溝通
B.口頭溝通
C.非語言溝通
D.電子媒介溝通

A.編碼環(huán)節(jié)
B.信息傳遞環(huán)節(jié)
C.接收環(huán)節(jié)
D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

A.通過建立各種溝通渠道，讓企業(yè)的所有員工隨時隨地了解企業(yè)的全部情況
B.通過下達指令和文件的方式讓企業(yè)的員工了解企業(yè)的使命目標(biāo)和戰(zhàn)略
C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式和下屬交流
D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

A.電子郵件
B.電話
C.面談
D.簡報

A.達成協(xié)議
B.爭取利益
C.避免沖突
D.不斷協(xié)商

A.溝通差異
B.信息差異
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個體差異

A.該沉默時必須沉默
B.留適當(dāng)?shù)臅r間進行辯論
C.讓別人的情緒直接影響你
D.當(dāng)發(fā)覺遺漏時，直截了當(dāng)?shù)貑?/p>