單項選擇題通過平臺業(yè)務訂購關系節(jié)點查詢平臺業(yè)務當前及歷史訂購記錄，本機呼入無需密碼驗證，非本機呼入（）。
A.直接可以查詢；
B.需對查詢的業(yè)務號碼進行密碼驗證；
C.不受理；
D.無需驗證服務密碼；
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2.單項選擇題如客戶在每月最后一天呼入10086取消業(yè)務，需24小時后（即到次月1日）才生效，因此可能會收取客戶下月的費用，請大家一定向客戶解釋清楚，以免客戶投訴。如客戶不接受解釋，請?zhí)峤唬ǎ┻M行處理。
A.我要提問；
B.投訴工單；
C.建議單；
D.疑難問題工單；
4.單項選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應主動受理下來，記錄相關情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問題；
C.建議單；
D.投訴單；
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移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網點使用。
題型：判斷題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題