填空題若客戶反映（）或（），則請(qǐng)客戶代表進(jìn)入BOSS業(yè)務(wù)受理——業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)——SP統(tǒng)一退訂界面為其受理退訂。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題如客戶在每月最后一天呼入10086取消業(yè)務(wù)，需24小時(shí)后（即到次月1日）才生效，因此可能會(huì)收取客戶下月的費(fèi)用，請(qǐng)大家一定向客戶解釋清楚，以免客戶投訴。如客戶不接受解釋?zhuān)?qǐng)?zhí)峤唬ǎ┻M(jìn)行處理。
A.我要提問(wèn)；
B.投訴工單；
C.建議單；
D.疑難問(wèn)題工單；
3.單項(xiàng)選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過(guò)客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應(yīng)主動(dòng)受理下來(lái)，記錄相關(guān)情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問(wèn)題；
C.建議單；
D.投訴單；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤(pán)點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型：判斷題