單項(xiàng)選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應(yīng)主動受理下來，記錄相關(guān)情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問題；
C.建議單；
D.投訴單；
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3.單項(xiàng)選擇題如果BOSS業(yè)務(wù)查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息，應(yīng)提交（）業(yè)務(wù)查詢工單。
A.我要問題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；
5.多項(xiàng)選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過（）為客戶查詢夢網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式，以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。
A.短信彩信類清單；
B.服務(wù)定制查詢；
C.代收費(fèi)詳單查詢；
D.賬單費(fèi)用查詢；
最新試題
移動運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
題型：判斷題
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題