填空題如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務的詳細內(nèi)容或資費時，客戶代表應跟客戶委婉地解釋，建議客戶與（）查詢具體定制的服務。
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1.單項選擇題如果BOSS業(yè)務查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息，應提交（）業(yè)務查詢工單。
A.我要問題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；
3.多項選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過（）為客戶查詢夢網(wǎng)SP業(yè)務的方式，以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應有的保護而進行投訴。
A.短信彩信類清單；
B.服務定制查詢；
C.代收費詳單查詢；
D.賬單費用查詢；
4.單項選擇題服務代碼為10666286（標旗世紀）的業(yè)務，只能發(fā)送（）進行退訂。
A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；
最新試題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題