單項選擇題如果客人要求全部費用轉外客帳，應該在PMS中使用下列哪個功能？（）
A.結轉
B.轉啞帳
C.拆帳
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1.單項選擇題為客人結賬時發(fā)現(xiàn)夜審房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A.沖帳
B.報表修正
C.應退未退
2.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中進行會員卡補卡，應選擇會員卡（）功能。
A.反寫
B.續(xù)卡
C.補卡查詢
3.單項選擇題（）有權限在PMS系統(tǒng)中添加用戶？
A.總經(jīng)理助理
B.總經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
4.單項選擇題出租率和平均房價等數(shù)據(jù)包含在（）報表中。
A.試算平衡表
B.營業(yè)日報
C.在店客帳明細表
5.單項選擇題在夜審時，應確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的（）帳戶已結清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類賬
最新試題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題