單項(xiàng)選擇題出租率和平均房?jī)r(jià)等數(shù)據(jù)包含在（）報(bào)表中。
A.試算平衡表
B.營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)
C.在店客帳明細(xì)表
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1.單項(xiàng)選擇題在夜審時(shí)，應(yīng)確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的（）帳戶已結(jié)清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類賬
2.單項(xiàng)選擇題若客人需要購(gòu)買會(huì)員卡送人，則服務(wù)中心接待員在制做卡時(shí)應(yīng)選擇（）選項(xiàng)。
A.當(dāng)日換卡
B.待購(gòu)卡
C.反寫
3.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中，對(duì)于一筆帳目進(jìn)行分拆操作，應(yīng)使用下列哪個(gè)功能？（）
A.拆帳
B.沖帳
C.轉(zhuǎn)帳
4.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中“物品租借登記”功能位于（）菜單下。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.系統(tǒng)維護(hù)
5.單項(xiàng)選擇題（）每周需對(duì)本店食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行一次自查，并及時(shí)做好自查記錄。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.廚師長(zhǎng)
最新試題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題