單項選擇題在夜審時，應(yīng)確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的（）帳戶已結(jié)清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類賬
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1.單項選擇題若客人需要購買會員卡送人，則服務(wù)中心接待員在制做卡時應(yīng)選擇（）選項。
A.當(dāng)日換卡
B.待購卡
C.反寫
2.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中，對于一筆帳目進(jìn)行分拆操作，應(yīng)使用下列哪個功能？（）
A.拆帳
B.沖帳
C.轉(zhuǎn)帳
3.單項選擇題PMS系統(tǒng)中“物品租借登記”功能位于（）菜單下。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.系統(tǒng)維護(hù)
4.單項選擇題（）每周需對本店食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行一次自查，并及時做好自查記錄。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.廚師長
5.單項選擇題酒店與客人訂立住宿合同前，在預(yù)付金單和房價牌上明確提示客人寄存貴重物品盡到的是（）義務(wù)
A.提醒
B.告知
C.先合同
最新試題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題