單項選擇題若客人需要購買會員卡送人，則服務中心接待員在制做卡時應選擇（）選項。
A.當日換卡
B.待購卡
C.反寫
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1.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中，對于一筆帳目進行分拆操作，應使用下列哪個功能？（）
A.拆帳
B.沖帳
C.轉(zhuǎn)帳
2.單項選擇題PMS系統(tǒng)中“物品租借登記”功能位于（）菜單下。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.系統(tǒng)維護
3.單項選擇題（）每周需對本店食品衛(wèi)生安全工作進行一次自查，并及時做好自查記錄。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.廚師長
4.單項選擇題酒店與客人訂立住宿合同前，在預付金單和房價牌上明確提示客人寄存貴重物品盡到的是（）義務
A.提醒
B.告知
C.先合同
5.單項選擇題健康合格證的有效期一般為（），門店應及時提醒員工辦理。
A.三個月
B.半年
C.一年
最新試題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題