單項選擇題健康合格證的有效期一般為（），門店應(yīng)及時提醒員工辦理。
A.三個月
B.半年
C.一年
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1.單項選擇題所有物品應(yīng)離地（）厘米存放。
A.0
B.5
C.10
2.單項選擇題所有接受培訓(xùn)的員工需在（）上簽名。
A.員工手冊
B.培訓(xùn)記錄
C.上崗?fù)ㄖ獣?/p>
3.單項選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由（）來完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會計
C.店經(jīng)理
4.單項選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有（）種面值。
A.2
B.3
C.4
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)“個人當(dāng)班日志”在（）菜單中。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.報表打印
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題