單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)要素代表銷(xiāo)售渠道的一部分？（）
A.呼叫中心
B.會(huì)員
C.協(xié)議公司客戶(hù)
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1.單項(xiàng)選擇題新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)協(xié)議價(jià)格一般有效期為（）個(gè)月.
A.1
B.2
C.3
2.單項(xiàng)選擇題酒店提供給中介的保留房數(shù)量一定要適量，一般不得超過(guò)總房數(shù)的（）。
A.1%
B.5%
C.10%
3.單項(xiàng)選擇題CRM指的是（）。
A.中央預(yù)訂管理
B.客戶(hù)關(guān)系管理
C.呼叫中心預(yù)訂管理
4.單項(xiàng)選擇題連鎖店使用對(duì)講機(jī)用于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，應(yīng)符合當(dāng)?shù)兀ǎ┮?guī)定。
A.政府部門(mén)
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.設(shè)備供應(yīng)商
5.單項(xiàng)選擇題旅館的巡更記錄應(yīng)交在行政經(jīng)理保存（）個(gè)月備查。
A.1
B.2
C.3
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題