單項選擇題連鎖店使用對講機(jī)用于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，應(yīng)符合當(dāng)?shù)兀ǎ┮?guī)定。
A.政府部門
B.行業(yè)協(xié)會
C.設(shè)備供應(yīng)商
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1.單項選擇題旅館的巡更記錄應(yīng)交在行政經(jīng)理保存（）個月備查。
A.1
B.2
C.3
2.單項選擇題保安夜間持巡更儀每（）巡更一次。
A.30分鐘
B.1小時
C.90分鐘
3.單項選擇題《電氣作業(yè)安全規(guī)程》規(guī)定：高壓設(shè)備全面電試保養(yǎng)的年限是（）
A.每半年
B.每一年
C.每二年
4.單項選擇題維修工作規(guī)范規(guī)定：在對住客房維修時，當(dāng)必須移動客人物品的，須征得客人同意，修復(fù)后將客人物品復(fù)位。當(dāng)客房故障不能修復(fù)或修理時間超過（）分鐘時，維修人員應(yīng)及時向經(jīng)理匯報。
A.15
B.20
C.25
5.單項選擇題旅館大修理項目間隔期一般為（）
A.半年以上
B.一年以上
C.二年以上
最新試題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題