單項(xiàng)選擇題在客人進(jìn)房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動(dòng)打電話對客人進(jìn)行回訪。
A.3
B.5
C.10
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽所有打進(jìn)來的電話，電話響鈴不超過（）聲。
A.1
B.2
C.3
2.單項(xiàng)選擇題客房設(shè)備報(bào)修由（）直接報(bào)告服務(wù)中心。
A.維修工
B.服務(wù)員
C.客房經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題設(shè)備維修應(yīng)由（）開具報(bào)修單。
A.服務(wù)中心接待員
B.客房經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題復(fù)印A4紙按（）元/張計(jì)費(fèi)。
A.0.5
B.1
C.1.5
5.單項(xiàng)選擇題傳真進(jìn)報(bào)按照（）元/張的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
A.1
B.2
C.3
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題