多項選擇題換房是前廳部總服務(wù)臺的日常業(yè)務(wù)，他的服務(wù)程序包括（）。
A.要求顧客弄清和解釋換房原因
B.填寫換房通知單，送往有關(guān)部門
C.將換房信息記錄在客史檔案中
D.確定在早上換房
E.可以讓賓客享受更高規(guī)格的客房
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題賓客入住登記步驟包括（）。
A.向賓客致意
B.識別并客有無預(yù)定
C.填寫入住登記表
D.排房定價
E.確定支付方式
2.多項選擇題對于持有訂房憑證的客人接待員應(yīng)注意檢查（）。
A.賓客姓名
B.酒店名稱
C.住宿天數(shù)
D.房間類型
E.發(fā)放憑證單位的印鑒
