單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）的不同將之分為有形的實(shí)物流程和無(wú)形的信息流程

A.對(duì)象不同
B.范圍不同
C.活動(dòng)性質(zhì)不同
D.功能不同


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1.單項(xiàng)選擇題（）直接涉及其服務(wù)的顧客，往往是價(jià)值鏈中的主要活動(dòng)，是組織的利潤(rùn)中心

A.核心流程
B.支持流程
C.業(yè)務(wù)流程
D.管理流程

2.單項(xiàng)選擇題（）是基本業(yè)務(wù)操作的核心

A.核心流程
B.支持流程.
C.業(yè)務(wù)流程
D.管理流程