節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

運營時刻表需要掌握什么內容？

員工的服務語言標準是什么？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

站臺巡視崗位服務技巧體現在哪些方面？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

廳巡崗位服務技巧體現在哪些方面？

乘車安全有何規(guī)定？