乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

乘車安全有何規(guī)定？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

員工的行為舉止標準是什么？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

員工服務(wù)工作標準是什么？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

員工的服務(wù)語言標準是什么？