單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作有()。
A.提前三至五天預(yù)排房
B.宴會(huì)廳布置與準(zhǔn)備
C.準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)鑰匙卡、歡迎卡、餐劵并裝入信封內(nèi)
D.要求吧臺(tái)做好接待準(zhǔn)備
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1.單項(xiàng)選擇題訪客留言填寫完畢后交給()。
A.前廳服務(wù)員
B.前廳領(lǐng)班
C.前廳副理
D.總經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題訪客留言單一般是一式()聯(lián)。
A.1
B.2
C.3
D.4
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最新試題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題