A、“你好,什么事?”
B、“你好,你找誰?”
C、“你好,華為”
D、“你好,我是xx公司的小張。”
E、“你好,我是小張,若是設(shè)備問題請找華為”
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A、《設(shè)備割接方案》
B、《數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范》
C、《計費依據(jù)》
D、《工程備忘錄》
A、《一次安裝環(huán)境梭查表》
B、《合同問題反饋單》
C、《勘測備忘錄》
D.《客戶設(shè)備檔案說明表》
A、工程服務(wù)制
B、督導(dǎo)調(diào)試制
C、督導(dǎo)服務(wù)制
A、45天
B、50天
C、55天
D、60天
A、5*24小時
B、7*24小時
C、5*12小時
D、7*12小時
最新試題
在客戶沒有說完前,不要將他的內(nèi)容定性,不要讓自己陷入爭論。
因ASP提供的勘測報告不準確而導(dǎo)致的勘測差錯活華為通過質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認為物料浪費時,質(zhì)量違約金由ASP支付。
中小合同管理中計劃維護及時率=預(yù)計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。
對于設(shè)備健康檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需納入遺留問題跟蹤表,如工程師無法自行解決的需建ecare問題單跟蹤。
服務(wù)中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。
ASP資源申請高級和資深認證時需要提交的材料是附件3和附件7。
客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣,正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求,自行幫助客戶開通了該功能。
iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。
ASP中小合同管理中,必須等待PO下發(fā)后才能入場,不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。
每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。