說開場白時要求話和員做到自信、（）。

訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉向對業(yè)務有效支撐。

客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。

平衡計分卡的應用應該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）

訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。