與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號(hào)的是：（）

以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。

在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑，增加客戶對企業(yè)的依賴性，從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠的目的。

對于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。