填空題

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。

答案： 需求；價值
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每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標(biāo)，即（）和（）。
答案： 交流渠道；主題
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