你可能感興趣的試題

填空題
一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標。
答案：需求；價值
填空題
只有在一種（）關系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。
答案：信任
填空題
每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標，即（）和（）。
答案：交流渠道；主題
填空題
客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。
答案：不同價值；重要程度
填空題
（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。
答案：客戶數(shù)據(jù)庫
填空題
客戶關系的維護是指企業(yè)通過努力來鞏固及進一步發(fā)展與客戶（）、（）關系的（）過程和策略。
答案：長期；穩(wěn)定；動態(tài)
填空題
研究表明，在客戶購買決策的信息來源中，（）的可信度最大，遠勝過商業(yè)廣告和公共宣傳隊客戶購買決策的影響。
答案：口碑傳播
填空題
企業(yè)客戶的信息內(nèi)容中，客戶特征的信息包括企業(yè)的規(guī)模、（）、（）、經(jīng)營方向、經(jīng)營特點、（）、聲譽等。
答案：服務區(qū)域；經(jīng)營觀念；企業(yè)形象
填空題
客戶忠誠度的衡量指標有客戶重復購買的次數(shù)、客戶挑選時間的長短、（）、（）、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力和客戶購買費用的多少。
答案：客戶對價格的敏感程度；客戶對競爭品牌的態(tài)度
填空題
交易成本主要包括搜尋成本、（）、（）三個方面，支出的形式包含金錢、時間和精力的支出。
答案：談判成本；履約成本

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要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。

你可能感興趣的試題

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標。

只有在一種（）關系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標，即（）和（）。

客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。

（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。

客戶關系的維護是指企業(yè)通過努力來鞏固及進一步發(fā)展與客戶（）、（）關系的（）過程和策略。

研究表明，在客戶購買決策的信息來源中，（）的可信度最大，遠勝過商業(yè)廣告和公共宣傳隊客戶購買決策的影響。

企業(yè)客戶的信息內(nèi)容中，客戶特征的信息包括企業(yè)的規(guī)模、（）、（）、經(jīng)營方向、經(jīng)營特點、（）、聲譽等。

客戶忠誠度的衡量指標有客戶重復購買的次數(shù)、客戶挑選時間的長短、（）、（）、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力和客戶購買費用的多少。

交易成本主要包括搜尋成本、（）、（）三個方面，支出的形式包含金錢、時間和精力的支出。

要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。

你可能感興趣的試題

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標。

只有在一種（）關系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標，即（）和（）。

客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。

（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。

客戶關系的維護是指企業(yè)通過努力來鞏固及進一步發(fā)展與客戶（）、（）關系的（）過程和策略。

研究表明，在客戶購買決策的信息來源中，（）的可信度最大，遠勝過商業(yè)廣告和公共宣傳隊客戶購買決策的影響。

企業(yè)客戶的信息內(nèi)容中，客戶特征的信息包括企業(yè)的規(guī)模、（）、（）、經(jīng)營方向、經(jīng)營特點、（）、聲譽等。

客戶忠誠度的衡量指標有客戶重復購買的次數(shù)、客戶挑選時間的長短、（）、（）、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力和客戶購買費用的多少。

交易成本主要包括搜尋成本、（）、（）三個方面，支出的形式包含金錢、時間和精力的支出。

要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標。

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標，即（）和（）。

客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。

（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。

客戶關系的維護是指企業(yè)通過努力來鞏固及進一步發(fā)展與客戶（）、（）關系的（）過程和策略。

研究表明，在客戶購買決策的信息來源中，（）的可信度最大，遠勝過商業(yè)廣告和公共宣傳隊客戶購買決策的影響。

企業(yè)客戶的信息內(nèi)容中，客戶特征的信息包括企業(yè)的規(guī)模、（）、（）、經(jīng)營方向、經(jīng)營特點、（）、聲譽等。

客戶忠誠度的衡量指標有客戶重復購買的次數(shù)、客戶挑選時間的長短、（）、（）、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力和客戶購買費用的多少。

交易成本主要包括搜尋成本、（）、（）三個方面，支出的形式包含金錢、時間和精力的支出。