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多項選擇題

以下屬于提高處理客戶投訴質量的方法是（）。

A.最大可能地阻止客戶投訴
B.建立完善的投訴系統(tǒng)
C.提高一線員工處理投訴的水平
D.警鐘長鳴，防患于未然

你可能感興趣的試題

多項選擇題

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

A.饋贈接近法
B.贊美接近法
C.服務接近法
D.求教接近法

多項選擇題

客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

A.訴說使用其他品牌的同類產品或服務的滿意。
B.以種種理由要求降低產品或服務的價格。
C.客戶要求詳細說明產品或服務的內容、注意事項等。
D.主動熱情地將你介紹給部門經理或總經理。

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