判斷題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供給消費(fèi)者的不僅是一般的有形產(chǎn)品，而且是一種無形的服務(wù)。（）
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鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題
LSCIA模型是指（）。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
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握手時(shí)要注意（）。
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商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。
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判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶的購買成交法包括（）。
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在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般拜訪客戶可以分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題