客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

在根據(jù)SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

輔助教具主要分為（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

客戶的購買成交法包括（）。

職場著裝忌諱（）。