在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

LSCIA模型是指（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

握手時要注意（）。

演示資料的制作原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。