客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

宴請時要注意（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。