客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

接電話的基本原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

一般拜訪客戶可以分為（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。