單項(xiàng)選擇題顧客購買的心理活動(dòng)過程受顧客所具備的主條觀條件和（）等多種客觀因素的影響。

A.價(jià)值觀
B.所處環(huán)境
C.文化程度
D.審美觀


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1.多項(xiàng)選擇題商品營業(yè)員應(yīng)在（）情況下和顧客打招呼。

A.顧客手摸商品時(shí)
B.顧客揚(yáng)臉時(shí)
C.腳不動(dòng)時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題在預(yù)備開始接近顧客時(shí)，千萬不要（）。

A.給動(dòng)作暗示
B.唐突
C.伺機(jī)搭訕
D.試探購買欲望

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）的顧客，營業(yè)員不應(yīng)有太多游說或建議之詞，以免令顧客產(chǎn)生反感。

A.純粹閑逛型
B.一見鐘情型
C.胸有成竹型
D.蠻橫無理型

4.單項(xiàng)選擇題商品營業(yè)員應(yīng)從（）階段對(duì)顧客進(jìn)行商品說明。

A.注意到興趣
B.興趣到聯(lián)想
C.聯(lián)想到欲求
D.欲求到比較

最新試題

展示玩具時(shí)，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

題型：判斷題

商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

題型：判斷題

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

題型：判斷題

商品美在經(jīng)營中根據(jù)商品的用途、原料或工藝的不同，將相近的商品有系統(tǒng)地加以組合的方法稱為綜合組合法。

題型：判斷題

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

題型：判斷題

對(duì)商品嚴(yán)格檢驗(yàn)，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

題型：判斷題

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)顧客購買行為的基礎(chǔ)。

題型：判斷題

商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。

題型：判斷題

商品的儲(chǔ)存應(yīng)保持合理的短、平、長比例關(guān)系，短線商品應(yīng)大力組織購銷，保持一定庫存。

題型：判斷題

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

題型：判斷題