銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

商品資金需要量的增長速度應(yīng)當快于商品銷售的增長速度。

由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。

進貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟效益。