你可能感興趣的試題

單項選擇題
故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。
A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.4小時
單項選擇題
故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
A.地（市）客服中心
B.省客服中心
C.國網(wǎng)客服中心
D.國網(wǎng)營銷部
單項選擇題
故障報修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，接入設(shè)備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設(shè)備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。
A.實時監(jiān)控
B.動態(tài)應用
C.實時發(fā)布
D.動態(tài)發(fā)布
單項選擇題
故障報修一級分類共有（）類。
A.4
B.5
C.6
D.3
單項選擇題
故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。
A.約定時間
B.安全措施
C.工作內(nèi)容
D.操作步驟
單項選擇題
故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。
A.0.5
B.2
C.11
D.5
單項選擇題
故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。
A.10
B.20
C.15
D.30
單項選擇題
故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。
A.95598系統(tǒng)
B.電話
C.報紙
D.小區(qū)張?zhí)?/p>
單項選擇題
故障停電信息由（）部門審核。
A.省級調(diào)控中心
B.省級客服中心
C.國網(wǎng)客服中心
D.運檢部
單項選擇題
故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進行工單合并。
A.10
B.20
C.30
D.15

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故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應準確選擇處理單位，派發(fā)至下一級接收單位。

你可能感興趣的試題

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故障報修一級分類共有（）類。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。

故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

故障停電信息由（）部門審核。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進行工單合并。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應準確選擇處理單位，派發(fā)至下一級接收單位。

你可能感興趣的試題

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故障報修一級分類共有（）類。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。

故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

故障停電信息由（）部門審核。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進行工單合并。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應準確選擇處理單位，派發(fā)至下一級接收單位。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故障報修一級分類共有（）類。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。

故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

故障停電信息由（）部門審核。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進行工單合并。