多項(xiàng)選擇題下面對“完工及結(jié)算說明”執(zhí)行要點(diǎn)表述錯(cuò)誤有哪些（）
A.僅需要客戶解釋付費(fèi)項(xiàng)目，其它項(xiàng)目可省略
B.服務(wù)顧問需要獨(dú)立完成“驗(yàn)收車輛”步驟
C.服務(wù)顧問要先核對價(jià)格后方可進(jìn)行結(jié)算說明
D.在交車繁忙時(shí)“四家套”可有技師代為撤下
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1.單項(xiàng)選擇題下面對“完工及結(jié)算說明”流程描述正確的有哪些（）
A.簡要向客戶說明維修結(jié)果即可
B.提高維修服務(wù)的透明度，避免客戶異議
C.委托書上有終檢的簽字即可確認(rèn)合格
D.交給客戶車鑰匙后在陪同客戶結(jié)算
2.單項(xiàng)選擇題下面對“維修作業(yè)流程”流程描述正確的有哪些（）
A.“維修增項(xiàng)”可以不經(jīng)過客戶直接開工
B.維修后的舊件無需向客戶進(jìn)行展示
C.展現(xiàn)服務(wù)站的專業(yè)技術(shù)使客戶安心
D.客戶不要求可以不使用“定期保養(yǎng)確認(rèn)書”
