多項(xiàng)選擇題關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>
A.保持良好的儀容儀表
B.始終以謙虛的態(tài)度示人
C.保持明快的表情
D.面對(duì)客戶發(fā)生抱怨時(shí)，表現(xiàn)不滿
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
A.語(yǔ)言清晰簡(jiǎn)潔，使用客戶易于理解的詞匯
B.面帶微笑、熱情大方
C.注視對(duì)方眼睛、點(diǎn)頭示意
D.提高音量并加快語(yǔ)速，以節(jié)省客戶時(shí)間
2.多項(xiàng)選擇題新車首保費(fèi)用包含（）
A.機(jī)油
B.機(jī)油濾清器
C.換油螺栓墊片
D.工時(shí)費(fèi)
