A、客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等
B、客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策
C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低
D、客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求
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A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無法運(yùn)用組織所掌握的信息
A、增強(qiáng)滿足特定客戶需求的能力
B、更好地運(yùn)用組織所掌握的信息
C、加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間
D、提高產(chǎn)品的質(zhì)量
A、成本太高
B、實(shí)施費(fèi)用太高
C、所需軟件系統(tǒng)龐大
D、對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快
A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫存控制管理
A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無法運(yùn)用組織所掌握的信息
最新試題
以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場(chǎng)需求多樣化和個(gè)性化的企業(yè)（）？
在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是通過改進(jìn)工作流程來消除浪費(fèi)和提高效率（）？
在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)靈活性（）？
在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
在供應(yīng)鏈管理中，哪項(xiàng)不是庫存管理的目標(biāo)（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的關(guān)鍵階段（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的所有非人力資源的估算（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的可能性（）？
在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是衡量和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效的過程（）？
在精益生產(chǎn)中，哪個(gè)概念強(qiáng)調(diào)減少庫存和等待時(shí)間（）？