單項選擇題目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括（）。
A、增強滿足特定客戶需求的能力
B、更好地運用組織所掌握的信息
C、加快對客戶的響應(yīng)時間
D、提高產(chǎn)品的質(zhì)量
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1.單項選擇題很多小企業(yè)不能使用客戶關(guān)系管理（CRM），主要原因不包括（）。
A、成本太高
B、實施費用太高
C、所需軟件系統(tǒng)龐大
D、對客戶響應(yīng)時間太快
2.單項選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。
A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫存控制管理
3.單項選擇題目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM），但使用這種系統(tǒng)的缺點是（）。
A、對客戶的響應(yīng)時間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力
C、成本太高
D、無法運用組織所掌握的信息
4.單項選擇題寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（）。
A、電話訪談
B、觀察
C、問卷調(diào)查
D、當(dāng)面交談
5.單項選擇題確認(rèn)客戶需求通常可以采用普遍調(diào)查、當(dāng)面交談和（）的方式。
A、問卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告
最新試題
在精益生產(chǎn)中，哪個概念強調(diào)減少庫存和等待時間（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個階段是對項目需求進行定義和文檔化的階段（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目完成后進行的總結(jié)和評價活動（）？
題型：單項選擇題
在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素會影響供應(yīng)鏈的可持續(xù)性（）？
題型：多項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動（）？
題型：單項選擇題
在供應(yīng)鏈管理中，哪個策略旨在與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立長期關(guān)系（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪些方法可以提高生產(chǎn)效率（）？
題型：多項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目成功的可能性（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，以下哪些工具常用于項目風(fēng)險管理（）？
題型：多項選擇題
在運營管理中，哪個概念指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中所使用的設(shè)備和工具（）？
題型：單項選擇題