單項選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。
A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫存控制管理
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1.單項選擇題目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM），但使用這種系統(tǒng)的缺點是（）。
A、對客戶的響應(yīng)時間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力
C、成本太高
D、無法運(yùn)用組織所掌握的信息
2.單項選擇題寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（）。
A、電話訪談
B、觀察
C、問卷調(diào)查
D、當(dāng)面交談
3.單項選擇題確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎闷毡檎{(diào)查、當(dāng)面交談和（）的方式。
A、問卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告
4.單項選擇題某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。
A、問卷調(diào)查
B、電話訪談
C、當(dāng)面交談
D、觀察
5.單項選擇題確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧怼?dāng)面交談和（）的方式。
A、培訓(xùn)
B、普遍調(diào)查
C、主觀推斷
D、廣告
最新試題
在運(yùn)營管理中，哪個指標(biāo)不屬于作業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)（）？
題型：單項選擇題
在運(yùn)營管理中，以下哪些因素會影響企業(yè)的運(yùn)營效率（）？
題型：多項選擇題
在項目管理中，哪個階段是確保項目按計劃進(jìn)行的關(guān)鍵階段（）？
題型：單項選擇題
在精益生產(chǎn)中，哪個概念強(qiáng)調(diào)減少庫存和等待時間（）？
題型：單項選擇題
在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈協(xié)同的具體實踐（）？
題型：多項選擇題
在運(yùn)營管理中，以下哪項不屬于運(yùn)營過程優(yōu)化的目標(biāo)（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目完成后進(jìn)行的總結(jié)和評價活動（）？
題型：單項選擇題
在供應(yīng)鏈管理中，哪個策略旨在與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立長期關(guān)系（）？
題型：單項選擇題
在運(yùn)營管理中，以下哪些因素會影響企業(yè)的運(yùn)營靈活性（）？
題型：多項選擇題
在運(yùn)營管理中，哪個術(shù)語指的是衡量和評估運(yùn)營績效的過程（）？
題型：單項選擇題