單項(xiàng)選擇題很多小企業(yè)不能使用客戶關(guān)系管理(CRM),主要原因不包括()。

A、成本太高
B、實(shí)施費(fèi)用太高
C、所需軟件系統(tǒng)龐大
D、對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快


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1.單項(xiàng)選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式,它主要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求。CRM是指()。

A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫(kù)存控制管理

2.單項(xiàng)選擇題目前,很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理(CRM),但使用這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)是()。

A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋,降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息

4.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通??梢圆捎闷毡檎{(diào)查、當(dāng)面交談和()的方式。

A、問(wèn)卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告

最新試題

在項(xiàng)目管理中,哪個(gè)文檔描述了項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、時(shí)間和資源需求()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程中的具體步驟()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和控制活動(dòng)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在精益生產(chǎn)中,哪個(gè)概念強(qiáng)調(diào)減少庫(kù)存和等待時(shí)間()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)靈活性()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,哪項(xiàng)不是庫(kù)存管理的目標(biāo)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中,以下哪些工具常用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制過(guò)程的系統(tǒng)性方法()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類(lèi)多、市場(chǎng)需求變化快的情況()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中,以下哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目的干系人滿意度()?

題型:多項(xiàng)選擇題