客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗(yàn)差距的（）。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個(gè)？（）

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。