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問答題呼叫中心業(yè)務(wù)中人員外包服務(wù)內(nèi)容有哪些？

1.問答題全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)的服務(wù)要素是什么？

2.問答題簡述呼叫中心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。

呼叫中心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)、人員外包服務(wù)、平臺外包服務(wù)、座席外包服務(wù)、增值類服務(wù)等。

3.問答題什么是面向商業(yè)客戶的呼叫中心業(yè)務(wù)？

4.多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通呼叫中心業(yè)務(wù)包括的種類是（）

A、全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)
B、人員外包服務(wù)
C、平臺外包服務(wù)
D、座席外包服務(wù)
E、增值類服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)客服產(chǎn)品建立了企業(yè)與客戶之間的互動聯(lián)絡(luò)平臺，為客戶提供（）

A．信息咨詢
B．投訴建議
C．客戶關(guān)系管理
D．滿意度調(diào)查