單項(xiàng)選擇題只能提供人工服務(wù)的客戶服務(wù)中心是（）。

A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題智能化的排除機(jī)是指（）。

A.ACD
B.BCD
C.CDE
D.ADC

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的體系結(jié)構(gòu)從基于交換機(jī)模式發(fā)展為（）。

A.計(jì)算機(jī)模式
B.路由器模式
C.自動(dòng)化模式
D.數(shù)控模式

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心也往往成為客戶服務(wù)流程的（）。

A.協(xié)調(diào)中心
B.語(yǔ)調(diào)中心
C.問(wèn)題中心
D.信息中心

4.單項(xiàng)選擇題在客戶發(fā)展階梯中，滿意的客戶下一階段是（）。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.留住的客戶
D.老客戶

5.單項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)新建的呼叫中心基本上都屬于（）。

A.人工呼叫中心
B.電子呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.語(yǔ)音呼叫中心