A.為了成交一筆買賣而進行的業(yè)務洽談
B.為了合作經(jīng)營的協(xié)議而進行的討論磋商
C.為了解決某項爭端進行調(diào)解
D.為避免觸犯法律而進行的磋商
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A.美譽度提升的價值
B.客戶信任的價值
C.強化內(nèi)聚力的價
D.吸引新用戶
A.溝通過程因素
B.認知錯誤或理解偏差
C.心理和情緒因素
D.信息的泛濫
A.扣下屬獎金，另其注意
B.盡力維護自己的下屬
C.馬上找下屬了解清楚事情的原委
D.向上級表明會嚴勵教育下屬
E.檢討自己在日常工作中的過失，有沒有及時對你的上下級之間進行溝通
A.全通道型
B.輪型
C.“X”型
D.環(huán)型
A.正式溝通與非正式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝
D.口頭語言和書面語言
最新試題
現(xiàn)代客戶關系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶。
人員銷售的指導原則有（）。
推銷員的禮儀、效率、關心度和銷售技巧都會影響既有的（）。
客戶服務信息管理的最終目標是（）。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標準化供應。
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。
建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。