多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系溝通的作用有（）。

A.美譽(yù)度提升的價(jià)值
B.客戶信任的價(jià)值
C.強(qiáng)化內(nèi)聚力的價(jià)
D.吸引新用戶


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人溝通的障礙描述正確的是（）。

A.溝通過程因素
B.認(rèn)知錯(cuò)誤或理解偏差
C.心理和情緒因素
D.信息的泛濫

3.多項(xiàng)選擇題溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有（）。

A.全通道型
B.輪型
C.“X”型
D.環(huán)型

4.多項(xiàng)選擇題管理溝通的形式主要有（）。

A.正式溝通與非正式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝
D.口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于溝通以下說法正確的是（）。

A.溝通是指人與人之間的信息交換和意義的傳達(dá)
B.溝通也是人與人之間情感表達(dá)和交流的過程
C.溝通的真正意義存在于管理層面
D.從管理的角度看，溝通是對(duì)信息的理解和執(zhí)行過程，有效的溝通，關(guān)鍵在于執(zhí)行的結(jié)果