多項選擇題關(guān)于生產(chǎn)管理的三大手法正確的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化：制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化
B.管理看板通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法
C.目視管理要求無論是誰都能判明是好是壞（異常）
D.目視管理是管理可視化的一種表現(xiàn)形式


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2.多項選擇題以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理說法有誤的是（）。

A.職能制由按職能劃分的縱向指揮，與按產(chǎn)品、項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成，主要用于專項性、臨時性工作
B.直線制，各個事業(yè)部有較大的自主權(quán)限，適用于面對多個不同市場的大企業(yè)
C.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各種機構(gòu)相互之間從屬、并列配置關(guān)系的組織形態(tài)

3.多項選擇題企業(yè)管理基本原理有（）。

A.系統(tǒng)原理
B.人文原理
C.動態(tài)原理
D.效能原理

4.多項選擇題以下關(guān)于企業(yè)的說法正確的是（）

A.企業(yè)的任務(wù)是爭取、利用和續(xù)展服務(wù)的機會
B.提供客戶服務(wù)，并不意味著運用企業(yè)所有的“資產(chǎn)”來滿足客戶的需要
C.企業(yè)必須以一種有計劃、有安排的方式為客戶服務(wù)
D.客戶服務(wù)貫穿于企業(yè)運作的各個方面

5.多項選擇題以下關(guān)于企業(yè)的作用說法正確的是（）

A.企業(yè)是客戶服務(wù)的參與者
B.企業(yè)是客戶服務(wù)成功的保證
C.企業(yè)是客戶服務(wù)的責(zé)任人
D.企業(yè)為客戶提供物質(zhì)保證、行為保證、質(zhì)量保證和管理保證。