A.職能制由按職能劃分的縱向指揮，與按產(chǎn)品、項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成，主要用于專項(xiàng)性、臨時(shí)性工作
B.直線制，各個(gè)事業(yè)部有較大的自主權(quán)限，適用于面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)的大企業(yè)
C.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)相互之間從屬、并列配置關(guān)系的組織形態(tài)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.系統(tǒng)原理
B.人文原理
C.動(dòng)態(tài)原理
D.效能原理
A.企業(yè)的任務(wù)是爭(zhēng)取、利用和續(xù)展服務(wù)的機(jī)會(huì)
B.提供客戶服務(wù)，并不意味著運(yùn)用企業(yè)所有的“資產(chǎn)”來(lái)滿足客戶的需要
C.企業(yè)必須以一種有計(jì)劃、有安排的方式為客戶服務(wù)
D.客戶服務(wù)貫穿于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面
A.企業(yè)是客戶服務(wù)的參與者
B.企業(yè)是客戶服務(wù)成功的保證
C.企業(yè)是客戶服務(wù)的責(zé)任人
D.企業(yè)為客戶提供物質(zhì)保證、行為保證、質(zhì)量保證和管理保證。
A.客戶服務(wù)文化就是人類所創(chuàng)造的有關(guān)客戶服務(wù)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和
B.客戶服務(wù)文化是企業(yè)文化的重要組成部
C.從表現(xiàn)形態(tài)看，客戶服務(wù)文化分為客服觀念文化、客服行為文化、客服標(biāo)準(zhǔn)文化和客服物質(zhì)文化
D.客服物質(zhì)文化指的是有關(guān)客戶服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施等
A.客服觀念文化
B.客服行為文化
C.客服物質(zhì)文化
D.客服標(biāo)準(zhǔn)文化
最新試題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。